Ответы на часто задаваемые вопросы 

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ, вам необходимо:

  1. Определиться с выбором и перейти на страницу понравившихся изделий;
  2. Выбрать нужный цвет и размер и нажать на кнопку «В корзину»;
  3. Перейти в корзину, проверить её состав и перейти к оформлению заказа. Если у вас есть промокод на скидку или подарочный сертификат, то введите его в поле «Код купона» и нажмите кнопку «Применить купон»;
  4. Заполнить все контактные данные, выбрать способ оплаты и доставки, оплатить заказ;
  5. Оформить заказ, нажав на кнопку «Подтвердить заказ».
Как оформить заказ на пошив/вязание изделие по моим меркам?

Чтобы оформить заказ на пошив/вязание изделия по вашим меркам, вам необходимо:

  1. Определиться с выбором и перейти на страницу понравившихся изделий;
  2. Убедиться, что данное изделие доступно для пошива/вязание по индивидуальным меркам (в размерном ряду активна опция «Индивидуальный заказ»);

Указать в поле Примечание на стадии оформления заказа свои мерки. Подробнее о том, как снять мерки, читайте здесь.

Могу ли я внести изменения в свой заказ/в контактные данные?

Если ваш заказ уже передан в курьерскую службу или запущен процесс изготовления изделия под ваши индивидуальные мерки, к сожалению, изменить его состав уже будет невозможно. Но мы всегда рекомендуем обращаться к нам на наш электронный адрес info@smotristore.com или в Директ нашего аккаунта в Instagram https://www.instagram.com/smotri.store/ чтобы узнать, сможем ли мы вам помочь в конкретном случае.

Как я могу оплатить заказ?

Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты:

  1. Оплата банковской картой, Apple Pay, Google pay;
  2. Оплата PayPal;
  3. Оплата через кошелек QIWI;
  4. Оплата через сервис WebMoney.
Когда списывается оплата?

Списание денежных средств происходит сразу.

Как быстро после оплаты мне отправят заказ?

В случае, если вы купили изделие из наличия, заказ будет отправлен в течение 24х часов с момента оформления заказа. Если вы выбрали изготовление изделие по предзаказу или по вашим индивидуальным меркам, заказ будет отправлен в течение 24х часов с момента готовности изделия. Сроки изготовления указаны на странице конкретного товара.

В случае, если заказ содержит и изделия из наличия, и требующие времени на изготовление, отправка заказа будет произведена в течение 24х часов с момента готовности всех изделий, входящих в заказ.

Сколько времени займет доставка?

Всё зависит от региона доставки. Минимальный срок доставки составляет 2-3 рабочих дня для Москвы и Твери.

Сколько стоит доставка?

Все заказы по территории РФ мы доставляем бесплатно, если вы выбираете способ «Доставка до пункта выдачи СДЭК». Если вы выбираете другой способ доставки, до его стоимость будет рассчитана на стадии оформления заказа и будет зависеть от вашего населенного пункта.

Как мне отследить посылку?

Как только ваш заказ будет передан курьерской службе мы отправим вам трек-номер для отслеживания его перемещений.

В какие сроки я могу оформить возврат?

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Как я могу осуществить возврат?

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки. Возврат изделия невозможен в случае, если приобретённый товар был сшит по индивидуальным меркам (индивидуальный заказ).

Чтобы вернуть товар отправьте посылку с изделием любой удобной для вас транспортной компанией. Подробнее об организации процесса возврата читайте здесь.

Когда мне вернут деньги после отправки возврата?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад и проверки его менеджером. Обращаем внимание, что возврат денежных средств при безналичной оплате зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Где производятся ваши изделия?

Все наши изделия мы изготавливаем в Тверской области. Шитый ассортимент – в городе Вышний Волочек, а вязаный ассортимент – в городе Старица.

Что делать, если мне понравилось изделие, но моего размера нет в наличие?

Практически все наши изделия доступны для пошива/вязания по вашим меркам. Размеры из стандартного размерного ряда (42-46) также, в большинстве случаев, доступны для оформления под заказ. Точную информацию вы всегда можете найти на странице конкретного товара или написав нам на наш электронный адрес info@smotristore.com или в Директ нашего аккаунта в Instagram https://www.instagram.com/smotri.store/

Как выбрать подходящий размер?

Наша размерная сетка повторяет стандартные параметры.

Размер 42: Обхват груди 82-85 см, обхват талии 66-69 см, обхват бедер 92-95 см

Размер 44: Обхват груди 86-89 см, обхват талии 70-73 см, обхват бедер 96-98 см

Размер 46: Обхват груди 90-93 см, обхват талии 74-77 см, обхват бедер 99-101 см

В случае возникновения вопросов напишите нам на наш электронный адрес info@smotristore.com или в Директ нашего аккаунта в Instagram https://www.instagram.com/smotri.store/

Как ухаживать за изделием?

Подробную информацию о правилах ухода за конкретным изделием вы всегда можете найти на странице изделия, в разделе «Описание». Также в каждый заказ мы вкладываем памятку, где подробно прописана информация по уходу за изделиями из нашего ассортимента.

Бывают ли у вас акции и скидки?

Несколько раз в год у нас проходят розыгрыши подарочных сертификатов. Также в нашем Instagram аккаунте  https://www.instagram.com/smotri.store/ периодически действует акция для новых подписчиков: скидка 20% на первый заказ. Информацию о постоянных акциях и скидках вы можете найти здесь.

Как не пропустить анонсы ваших акций и скидок?

Все акции мы анонсируем в нашем Instagram аккаунте  https://www.instagram.com/smotri.store/ Рекомендуем подписаться на наш аккаунт чтобы следить за обновлениями и новостями.

У меня есть промокод. Как его использовать?

Если у вас есть промокод на скидку или подарочный сертификат, то введите его в поле «Код купона» и нажмите кнопку «Применить купон» на стадии оформления заказа.

Подпишитесь на наши новости и мы пришлем вам промокод на скидку -10%

Мы не спамим! Прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.

close

Смотри!

РАСПРОДАЖА! Скидка -40% на все до 17.04

Подпишитесь на наши новости и узнавайте о новинках первыми

Мы не спамим! Прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.

0
    0
    Ваша корзина
    Ваша корзина пустаяВ магазин